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          因被發微博投訴 火鍋店店員熱湯澆女顧客

          昨日,一段視頻在網上瘋傳:在浙江溫州一火鍋店內,一名服務員將一大盆開水澆到女顧客頭上,并將她按倒在地,拳打腳踢。

          據了解,這起“火鍋先生”店燙傷顧 客案中的涉案嫌疑人朱某昨日已被刑拘;火鍋店股東發布致歉博文說“對不起”;受害人林女士因重度燙傷,仍在醫院觀察治療。

          因被發微博投訴 火鍋店店員熱湯澆女顧客

          澆完開水還毆打顧客

          根據警方通報,24日晚,“火鍋先生”店服務員朱某與顧客林某,因為火鍋湯底加水的問題發生糾紛。于是朱某到廚房用塑料盒盛來開水倒在林某身上,致使林某身體被燙傷。

          當時一起就餐的有林某和她7個月大的兒子,還有她的母親及妹妹。

          根據監控視頻顯示,24日晚6點43分左右,朱某端著一個盛著開水的長方形的透明塑料盒,從背后走向林某,由頭淋下,并把盒子扣向她的頭;然后扣住林某雙肩,連人帶椅子拉倒在地,并撲上去對其拳打腳踢。

          服務員感覺“不受尊重”

          朱某尚未滿18歲,他父親常年跑貨運不在其身邊。

          去年,朱某來到溫州,與父親生活在一起。喜歡玩網絡游戲的朱某,先是在一處房地產中心當門童;后來通過朋友介紹,到了“火鍋先生”工作。

          至事發時,朱某在“火鍋先生”已工作半年。當晚到底是什么原因,導致朱某做出如此非理性的舉動?

          在開水淋下前,林某曾在微博上投訴朱某服務態度惡劣,并@“火鍋先生”的股東——“張記茶樓”。據稱,當時“張記茶樓”打電話給店內經理,對朱某進行了訓斥。

          “張記茶樓”對此否認,稱當時既沒有訓斥朱某,也沒有批評朱某,只是要求朱某改進服務,至于后來朱某與林某又發生了什么,并不清楚。

          五馬派出所民警介紹,雙方當時發生了口角,“情緒都比較激動”,朱某感覺“不受尊重”。

          店方表示盡全力善后

          昨日,“火鍋先生”股東之一“張記茶樓”發微博致歉:“對不起,我們錯了!不該聘請這樣心理素質低下的員工……”

          “張記茶樓”說:“朱某是內向、靦腆的員工,同事對他的評價都是偏正面的,或許此事的發生,跟他的心理承受能力有關。”

          目前,“火鍋先生”第一橋店已暫停營業,具體開業時間未定,“張記茶樓”在采訪中表示,接下來將會進一步加強員工的管理,并關注他們的心理狀態,“希望能以此事為戒”。

          “張記茶樓”在致歉博文中還提到:“因為這個錯,善后工作一定盡全力配合。”

          有網友發帖稱“傷者家屬就賠償事宜向商家開價180萬元,最后商家賠了72萬元”,遭到林女士和@“張記茶樓”否認。雙方均表示,目前還未商談賠償。

          據主治醫生介紹,林某頭面頸部、軀干、四肢均有燙傷,燙傷面積達42%,屬于重度燙傷。目前,她仍處于燙傷48小時觀察期,整個治療大概需要一二個月,初步費用大概在一二十萬。

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